Termeni și condiții

Definiții și termeni:

Vânzător: ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ DEME LORANT

Cumpărător: persoană fizică/juridică sau orice entitate juridică care își face cont în site și efectuează o comandă.

Utilizator sau client: orice persoană fizică/juridică înregistrată pe site, care prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-lui din secțiunea termeni și condiții.

Cont: secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmitererea comenzii și care conține informații despre client.

Site: domeniul www.artadinlemn.ro și subdomeniile acestuia.

Comanda: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul transmite vânzătorului prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site.

Newsletter: mijloc de informare periodic, exclusiv electronic prin e-mail și sms asupra bunurilor și serviciilor, fără nici un angajamnet din partea vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Documente contractuale:

-prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin telefon sau e-mail, prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

-după efectuarea comenzii, notificarea primită prin e-mail de către cumpărător are un rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii.

-contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător, se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii concrete de către vânzător.La efectuarea comenzii clientul primește confirmarea acesteia prin e-mail.Înainte de expedierea mărfii comandate vânzătorul are dreptul să contacteze clientul la numărul de telefon indicat,pentru detaliile privind comanda și/sau livrarea.

În cazul în care clientul dorește să plătească contravaloarea mărfii prin ramburs, contractul de vânzare-cumpărare la distanță se consideră nul atunci când:

-clientul nu plătește curierului contravaloarea facturii la momentul livrării;

-clientul a indicat o adresă falsă sau inexactă și în același timp nu este la adresa indicată în ziua livrării și nu răspunde la numerele de telefon indicate pentru contact pentru a stabili cu curierul datele necesare recepției livrării.

Livrarea bunurilor:

Livrarea produselor comandate prin magazinul on-line se realizează prin curier.

Livrarea se desfășoară în conformitate cu condițiile indicate pentru modalitatea de livrare menționate în secțiunea Livrare.

Returnarea și reclamații cu privire la produse:

Clientul are dreptul să se retragă din contract și să returneze produsele comandate  în termen de 14 zile de la data livrării produsului.Se trimite un e-mail cu solicitare de retragere , utilizând adresa de e-mail de pe care a lansat comanda.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la data primirii dovezii că produsul a fost returnat sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru comenzile livrate prin curier.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat pe cât posibil în ambalajul original cu toate accesoriile, etichetele aferente produsului și documentele care l-au însoțit.

Prelucrarea datelor cu caracter personal:

Prelucrarea datelor dumneavoastra se face in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679,,regulamentul general privind protectia datelor" sau ,,GDPR".

Drepturile dumneavoastră:

dreptul la acces- aveți dreptul de a solicita informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.Puteți accesa direct contul dumneavoastră pentru a verifica datele cu caracter personal.

dreptul la rectificare- aveți dreptul să solicitați rectificarea datelor dumneavosastră cu caracter personal,dacă acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a complecta datele cu caracter personal incomplete.Dacă aveți cont pe domeniul www.artadinlemn.ro puteți să vă actualizați datele cu caracter personal din contul dumneavoastră.

dreptul la ștergerea datelor- aveți dreptul de a șterge oricând orice date cu caracter personal prelucrate de domeniul www.artadinlemn.ro.

În baza GDPR , orice persoană vizată are dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP, în cazul în care consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal, care o vizează, încalcă drepturile și libertățile sale sau prevederile GDPR.